天猫客服回复时间不能超过多少秒？有哪些事项？

天猫客服回复时间不能超过多少秒？

大概买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。然后最后一句话必须是客服回复，即便是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不去回复，这个不算回复时长，然后接待人数也会过滤掉他，一般15秒是个界限，对于15秒以上消费者就会有些不耐烦。呢个根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。

有哪些事项？

1、切记视野狭窄，不少人对待工作的态度就是做好自己分内的事情，而且也不会去搭理自己工作岗位之外的事情，其实对于这种想法只会让自己一直停留在原来的职位上，特别是对于天猫客服这样的职位，这个原则就是能帮到别人就帮，由于在帮助他人的同时也可以让自己的能力得以提升。

2、没有任何未来规划，在职场上，想要拥有一番天地，还是需要靠自己一步步的规划和强执行力积累形成的，而且工作中必须拼命往上游而奋斗，并不是被动的接收命运的安排，这样也是会让自己得不到提升，因此作为一个天猫客服，切记不要把自己的职业定位于一个普通的客服人员。

虽然天猫入驻的门槛不是很高，但想要从里面获得到更好的效果，相对来说还是会存在一定的难度。因此商家在运营的过程中，需要不断去学习，累积丰富的经验。同时还需要详细去了解清楚平台的规则，切记不要出现违规的情况，造成店铺扣分。