如何查看天猫客服回复率？掌握这些技巧让你的售后服务更出色！
电子商务佚名2023-07-16
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一、登陆天猫商家后台
首先，进入天猫商家后台（https://login.tmall.com/），通过账号和密码进行登录。在登录后的页面中，可以看到有“首页”、“交易管理”、“产品管理”、“收银台”等选项，我们需要点击“交易管理”。
二、查看客户服务概览
接着，在“交易管理”中，点击左侧导航栏的“客户服务概览”选项。在弹出的页面中，可以看到三个主要的数据指标：客户留言数、客户服务处理量和回复率。其中，回复率就是我们需要关注的核心指标之一。 |
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