手淘问大家是怎么进来的？如何操作和维护？

一、手淘问大家怎么进来的?

手淘问大家入口：打开手机淘宝，随便点击一个宝贝，查看淘宝宝贝详情页页面，在宝贝评价的下方就能看到问大家了。手机淘宝的问大家模块是一个很大的流量入口，而且转化率很高。如果卖家宝贝页面上没有问大家的版块，是因为想要启动页面上的问大家模块，必须要有10个基础销量才会显示。

二、怎么操作和维护好手淘问大家?

1、新品上架前把关于上架的这款宝贝的问题想好，问题要有针对性，能够直接打消有购买意向顾客的顾虑，包括宝贝质量、服务质量等一系列问题及回复方案。

2、宝贝上架后第二天开始操作。

3、安排自己的员工或自己熟悉的人进行提问。

4、购买以后，谁被抽到回答问题了(前面第四点和大家说了，怎么知道自己被抽到回答了，打开手机APP在消息里面板块(互动消息)里面进行查看，联系商家，商家会给你一份回答，回答好以后截图给商家会得到商家送出的一份礼物或红包)。也可以让刷手收到后回答，然后加钱。

5、当然回复的答案要与宝贝相符(要有自己宝贝的关键词及属性)，可以多写一点，这样做的目的是尽可能让淘宝系统把好的回答推到置顶。有利于把好的一面让买家一眼看见，消除买家对产品的疑虑，从而提高转化。

6、在回答中可以适当加2-3个宝贝标签词加深顾客印象，标签可以去看同行的有助有转化的优质标签。

7、商家也可以回答提问但是会显示商家标签。

8、不定期检查问大家的问题与解答，进行优化，有负面的恶意评价或与宝贝无关的问题进行处理。

9、对于恶意的提问回答可以与之沟通，达不成共识的进行举报(打开问大家找到这个问题，点击右上角有举报一栏)举报后会有三天审核期，审核结果会通知。

10、商家是不能删除提问者的问题，可以与提问者进行沟通删除(打开手机淘宝，在我的淘宝里找到“我的回答”然后会显示我的提问，我的回答)等一栏，找到我的提问然后点击“我不想问了”就可以隐去问题。

11、提高转化，可以做几个热度极高的问题，提问好了找游客或已买过的买家跟评和提问(游客不能再提问者下直接评价，只能在回评下跟评)，多些点赞，提高热度，可以获取好的排名。

手淘问大家就起到了主要的转化参考作用，它的重要性不亚于评价，所以建议卖家在优化好基础销量、评价、买家秀的同时也要去把宝贝的问大家板块做好，如果优化的好的话基本都可以提升几个点的转化率。