淘宝卖家骂人具体该如何解决？有什么处理方法？

1、在淘宝平台上购物，作为消费者，是有很多的权利的。作为消费者最基础的权利就是，保障自己购买到的商品没有问题，如果商家在经营过程中存在欺骗消费者的情况的话，消费者都可以选择投诉商家，而且，几乎都有百分之百投诉成功的几率。

2、另外一个就是消费者需要享受到的服务了，虽然说在淘宝上购物的时候，商家和消费者都是通过网络，无法面对面的完成交易，但是，作为消费者，应该享有的服务商家也是必须要提供的。在淘宝商家开店的时候，都会阅读很多关于淘宝平台的规则，比如在和客户沟通的过程中，不得出现辱骂，或者侮辱性的语言。

3、如果消费者遇到了和淘宝商家客服在沟通的过程中，淘宝商家客服又出现**的情况的话，那么消费者可以直接将客服**的聊天截图保存下来，作为证据，然后，直接在订单中，申请小二介入，也就是申请淘宝客服介入。并且，将和商家客服之间的聊天记录提供给小二，直接申请维*。