商家加入坏单包赔如何保障消费者权益？有哪些需要注意的事项?
电子商务佚名2023-07-14
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1、若商家未根据本服务条款的规定履行坏单包退服务的，淘宝特价版有权支持并执行消费者的退款申请(相应金额从商家店铺保证金及/或货款余额中扣除，退款争议规则：坏了不到一半，按比例退款;超过一半退全额)并依据《消费者权益保障规则》进行违约赔付(每个子订单赔付20元)。
2、如淘宝特价版认定商家违背或未按时履行本服务条款规定的坏单包退服务承诺的，不履约情形严重的淘宝特价版有权依据《淘宝特价版市场管理规范》对商家采取违规处理措施。
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