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淘宝虚假交易如何判断?怎样处理?

电子商务佚名2023-07-14

1.【人工排查及判定】卖家应当按照诚实信用的原则经营网络店铺,淘宝在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下,会安排人员对卖家店铺的涉嫌虚假交易 的异常交易情况进行排查。如卖家被认定存在异常交易,卖家必须做出合理解释和提供相应证据,否则将被判定为虚假交易。

2.【系统排查】因淘宝的卖 家数量和交易数量特别巨大,仅通过人工排查无法有效地遏制虚假交易数量不断增长的势头。基于概率学和大数据技术,淘宝研发了“虚假交易模型”系统,该系统 可从交易账号、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度对异常的交易数据进行排查。

3.【系统判定】对于“虚假交易模型”系统排查出的异常交易数据,系统会在概率理论基础上依据预先设定的逻辑作出是否属于虚假交易的判定。对于系统判定为虚假交易的行为,除卖家按照以下第6点中的要求申诉成功外,淘宝可以依据系统判定结论对卖家进行处罚。