淘宝客服的态度不好该怎么应付？能去投诉吗？

经常网上购物的小伙伴肯定也都知道在确定下单以前需要向客服询问商品的情况，我们大多数碰到的客服都是礼貌周到，十分客气的。但是也有少部分比较刁蛮的客服。要不就是爱答不理，又或者阴阳怪气的回复。碰到这种客服，讲道理是没用的，这个时候我们就得找淘宝官方介入了，怎么投诉呢?

针对卖家的不文明的行为，淘宝明确规定卖家不得以任何形式辱骂、恐吓、威胁消费者等等，我们可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。

1.可以进入“淘宝首页”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维*管理”—“淘宝售后服务记录”找到对应交易，点击“查看详情”进入维*页面点击“要发表留言和凭证”即可。

2.进入左侧导航栏—“退款维*”—“退款管理”—“申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”进入退款页面点击“发表留言和凭证”即可。

点击【要求淘宝介入】后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在4-6个工作日给出处理意见，耐心等待淘宝处理结果。

一、若交易进行中(交易尚未成功或关闭)

如果未收到商品、收到的商品表面不一致、与描述不符、存在质量问题产生争议的，可以在付款后“确认收货”前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请(超时时间：从卖家发货开始计时，平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)。