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淘宝投诉率是怎么算的?出现高的情况该怎么办?

电子商务佚名2023-07-14

计算方法:(jìn)30天内发起且成立的投诉笔数,计算周期:每天计算(jìn)30天发起且成立的投诉数据,数据延迟2天。

1、 会员的违规行为将按照A类、B类 分别扣分、分别累计、分别执行 。

2、 当会员因为 A类违规行为 而被扣分时,每累计12分,进行一次节点处罚,处罚措施为店铺屏蔽 (包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务) 限制发布商品 并 公示警告 12天。 会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时,如前一处罚节点未进行处罚的,累计合并处罚。 会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的,新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。