首次品质退款率该怎么降低？品质退款率计算方法？

什么品质退款：品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题)。

品质退款率：店铺(jìn)30天品质退款率=店铺(jìn)30天品质退款订单量/店铺(jìn)30天支付宝子订单量

品质退款率计算方法?

亲，店铺(jìn)30天品质退款率=品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等);买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款哦。

若您想查看单个商品的品质退款数据，请您进入生意参谋查询哦，查询路径为：生意参谋-维*总览-品质退款率

退款率有所下降，我们是能感觉到的特别是在一个大型活动下来，整个店铺退款率直线下降，这时候可能是一个大的差距，来不及很快调整;这时就需要提前做好相应的售前，售中，售后服务。