店铺品质分该怎么提高?店铺品质分预警类型一般有哪些?
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我们通过品质分的4个指标来分析:
1.品质体感得分低说明商品品质负面反馈比行业均值高,想提高得分可以多关注品质反馈模块中的老客反馈、高会员等级用户的反馈,根据这些建议对商品及时调整。
2.品质合规得分低这项数据得分低,除了100天内收到劣质处罚外,就是刷单炒信处罚多,要避免再次违规。
3.品质服务得分低说明品质纠纷介入较多或消费者等待处理周期过长,记得及时处理问题。
4.老客户维护此维度得分低的话,建议多做一些老客召回,多提升维护能力。
店铺品质分预警类型一般有哪些?
品质中心页面更新后,会增加预警类型、预警时间/周期、剩余整改时间、整改建议。(top3问题)
其中预警类型会分成两类:品质低分预警和劣质预警。 |
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