淘宝异常评价在线受理标准是什么？

1、利用评价要挟，包括：

买家索要好评返现：卖家店铺无任何好评返现承诺，买家要求必须好评返现，否则就给负面评价/中差评，其买家目的是利用负面评价来要挟敲诈商家。

双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)。注：若买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为则不在受理范围。

【场景举例】：①买家联系卖家表示商品还可以，但希望获得返现20元，否则给差评。②买家提出商品不太满意，商家愿意退货退款并承担退货运费，但买家仍要求额外补偿200元，或要求不退回商品直接退款，否则给差评。

2、对未收到货商品虚假评价：买家实际未收到货物，但对商品做出的评价。注：买家单纯对商家服务或物流体验进行评价不属于该场景受理的范围。

【场景举例】买家购买商品后，卖家刚发货几个小时，买家还未收到商品，就确认收货并对商品进行评价如“东西不好用，质量差”等。

3、评价泄露隐私：评论内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价。注：若商家存在主动引导消费者泄漏信息行为，一经核实则驳回投诉，并保留对账户处罚的权利。