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店铺商品美誉度具体是指什么?分为哪几种?

电子商务佚名2023-07-14

天猫店铺美誉度,它是人们对市场上某一品牌的好感和信任,是现代企业形象塑造的重要组成部分。那店铺商品美誉度分为哪两种呢?

1、商品美誉度定义

指单个商品维度商品体验维度(不包含物流、售后等维度)消费者文本评价(评价数据)通过语义解析量化后的消费者满意度指标。消费者文本评价正向情感得1分、负向情感得-1分,中性不得分。商品美誉度应用于天猫无忧购“品质好货”圈选标准,商品美誉度得分口径(jìn)90天表现,按商品所在一级类目的综合排名计算对应得分,0-10分,0表示最差,10表示最优秀。客户之声-商品报告上线,提供品质好货达标、不达标明细,同时提供商品品质考核分项表现。

【考核时间】2021年01月14日–美誉度算法升级商品美誉度的原统计周期为T-1~T-90,更新为新美誉度算法后,统计周期改为T-8~T-97。