退款纠纷率该怎么查看？该怎么降低退款纠纷率？

退款纠纷率该怎么查看？

进入卖家后台，然后卖家交易管理，找到退款维*板块，里面有一个“投诉管理”，在这个里面就可以看到纠纷率；退款率计算方式/周期 计算方法：退款率=(jìn)30天成功退款笔数/(jìn)30天支付宝交易笔数*100%; 计算周期：每天计算(jìn)30天成功退款的数据，数据延迟2天;淘宝退款纠纷率计算方式/周期 计算方法/周期：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。

该怎么降低退款纠纷率？

1、主动服务。退款后，卖家主动联系买家，处理解决买家的合理需求，避免误会。对于买家的疑问，卖家主动联系买家了解具体的情况，并通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理;