淘宝售前和售后到底哪个辛苦？淘宝客服应该怎么做？

淘宝客服有售前客服和售后客服之分，不过想做淘宝客服都必须要有好的心态，那做淘宝售前客服比较累还是做淘宝售后客服比较累?一些想做淘宝客服的伙伴，特别想了解这个问题，所以下面我来说一说。

这个还真的是不好说，因为要看是何种产品。如果是简单的商品(并且质量好的)话,售后比售前要好,毕竟工作量少,问题也容易处理,如果是产品比较复杂,然后质量问题多,物流啥的也跟不上建议做售前,因为那种售后的会忙死人的。

售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。

淘宝客服怎么做?

1、礼貌性问候

首先，从事服务性行业工作，礼貌问候是最基本的要求。在回答顾客消息之前，要先礼貌地问候一下，比如亲爱的下午好，您好有什么需要帮忙的吗......等等。

2、熟悉店铺的产品

无论是淘宝售前还是售后客服，都要对店铺的产品熟悉，才能回答顾客的各种问题，以及帮助顾客如何解决。