淘宝离线消息如何分配？离线消息应该怎么看记录？

阿里旺旺是淘宝卖家和买家的免费沟通软件。如果商家的旺旺是离线的话，商家就不能及时的收到消息，那么淘宝离线消息如何分配?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

1、添加分组。旺旺分流—分组设置—添加分组。

2、加客服/管理客服。新创建的客服组添加客服界面。

3、管理该组亮灯分流页面。

4、客服设置规则，绑定客服组接待入口，设置：管理组内客服、亮灯页面设置、客服组命名、删除客服组。

5、旺旺亮灯：店铺首页是否显示该客服组。

绑定商品：某些商品详情页咨询分流固定分配给该客服组。

绑定页面：同“设置规则”，设置客服组分流页面，开启后可设置日常及离线时机器人自动回复。