淘宝设置客服分流怎么还有信息遗漏？分流不均怎么办？

设置了子账号之后，如果子账号在线，主账号确实就收不到信息。顾客只可以同时跟一个账号聊天，一个账号收到了，其它就收不到。

但是虽然不能来当时提醒，你的主账号却可以在聊天管理那里，看到每个子账号的聊天记录。

可以用手机的千牛登陆你的子账号，这样的话电脑PC上子账号聊天，你手机也同步有消息提醒。

分流不均怎么办？

1、在线时长及权重

通常一个客服的在线时长越长，分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下，客服权重高的，分配的买家就会比较多。所以对于权重差不多的两个客服，就要控制好客服的在线时长，尽量保持一致;权重比较高的客服，要尽量去缩短在线时长，这样分流的买家会比较均匀。