淘宝辱骂买家好鸟算是骂人吗？有哪些处罚？

虽然现在大家都比较喜欢网购，但是在网上购物看不到产品，只能根据图片来作为参考，有的时候购买的产品就会和自己想象中的不一样，这种情况下就需要面临退货退款等问题，如果无法协商，就有可能会出现辱骂等现象，那么淘宝辱骂买家好鸟算是**吗？

淘宝辱骂买家好鸟算是**吗？

淘宝卖家辱骂买家判定方法，或者说依据当然阿里旺旺、邮件等或在评论、交易留言板上一些带有辱骂性质词汇的截图，因为淘宝官方需要根据这些具体证据来判定买家所投诉的淘宝卖家辱骂买家的情况是否属实。考虑到实施恶意骚扰行为的人往往匿名，或者不断变换身份，单个消费者往往存在举证困难，无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家，对此此淘宝此次还增设了“主动外呼取证”环节，消费者投诉遭遇骚扰，淘宝小二将基于高度盖然性原则，主动联系该卖家的过往消费者，并结合卖家的前科记录、服务数据等做出决定。

有哪些处罚？

淘宝卖家辱骂买家判定成立的话，一般处以扣除一般违规行为12分的处罚，也就是店铺屏蔽、限制发布商品等，严重违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。

扣几分？

关于淘宝卖家辱骂买家的规则，除了强调骚扰行为发生的频次还需要衡量是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。据统计，自今年6月新规生效以来，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出以一般违规行为12分扣分处罚。

在网上购物，当需要面临退换货物时，经常都会有一些不愉快，这种情况下辱骂买家对自己的店铺也会造成一些不利影响，所以需要通过正确的方法来进行沟通，看完这篇文章以后，相信大家对于淘宝辱骂买家好鸟算是**吗？有了更多的了解，今天的内容就先介绍到这里了，希望可以帮助到大家。