超过7天申请退货被拒绝可以投诉吗?退货如何拒绝?
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第一、超过7天申请退货被拒绝可以投诉吗
如果是商品质量问题,可以电话客服投诉退款退货。
超过七天是不支持无理由退货的,但是有例外,质量问题不受这个限制,要么就直接拒绝退款,拒绝不了寄回检测,确实有非人为的质量问题就得退换了。如果商品有质量问题,可在交易成功15天内申请质量问题退货。如无质量问题,买家只能留着自用了。
《消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为,不包括普通商店销售商品的行为。
《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
1、消费者定作的;
2、鲜活易腐的;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; |
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