淘宝店铺被冻结的情况下能退货吗？如何解冻？

一些淘宝店铺因为在运营的过程中出现了不当的操作，很容易致使淘宝店铺被冻结，同时面对(jìn)期已经购物的消费者来说。如果出现了店铺冻结情况后，消费者想要退货，还可以退货吗?

答案是不用申请退款，不要退了，冻结状态是店铺被查，淘宝会自动为你延长相关时间的，要是查出问题，店铺关闭，会自动退款的。要是重开，联系到卖家再退换货不迟。

一、因淘宝严重违规被永久冻结

这个时候要致电，淘宝客服。点击淘宝网首页的联系我们(网站底部)找到符合自己身份的服务热线。与客服进行沟通，进行协商。有可能会被解冻。记住是有可能!

二、因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆。

1、点击开通账户，进入输入会员名，点击下一步这里分为手机短信开通和邮箱开通(以手机为例)点击马上开通，系统会发送验证码到已绑定的手机上。输入正确的身份证号和收到的验证码(验证码在一定的时间后会更新，一定要输入最新的验证码)点击下一步完成。

2、如果用邮箱找回。分认证会员和非认证会员

认证会员，需要填写自己的身份证号和安全问题。非认证会员，只需要填写注册邮箱点击下一步完成。

最后，这里还是要告诉大家，关于淘宝订单被冻结怎么办，其实，正常的买卖订单不会冻结，但是，如果对方的淘宝帐号有问题，有可能是会冻结所有的单，因为淘宝要保护买家，

我建议你，联系淘宝正规的小二，等待小二的消息，订单如果冻结，即使购买不成，金额也会返回到你的帐户上，也不会对你有损失的。

最好不要直接联系买家，因为冻结单的买家，是有问题的，不是说，他故意骗你，但是，也有可能是帐户被盗或者其它的。所以，还是静待淘宝正规小二的消息。