淘宝主评解释可以删除吗？差评对店铺有哪些影响？

对于淘宝的商家来说，在经营店铺的过程中，总是会特别关注好评率方面。主要还是因为中差评太多的情况下，对店铺的发展会造成很大的影响。目前很多商家都会在买家的评价后面填写主评解释，那么淘宝主评解释可以删除吗？差评对店铺有哪些影响？

淘宝主评解释可以删除吗？

淘宝卖家向复买家的评制价回复不能删除掉，只能删除中、差评。

根据《淘宝网评价规范》：

第八条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内，对信用评价进行一次修改或删除。

差评对店铺有哪些影响？

1、拉低好评率

好评率=好评率数量/总的评价数量，从公式可看出中差评越多，好评率则越低。

2、宝贝展现排序靠后

虽说淘宝已一再强调，中差评已不再影响搜索排名，但中差评影响销量、影响转化率、影响收藏和客户喜好，这些都是搜索排名重要参考因素，即便中差评不直接影响搜索排名，但影响其他各种参与排名的因素，那么中差评还是会对搜索排名造成影响的。

3、无法参与金牌卖家竞选

“淘宝金牌卖家”最后一个考核指标就是买家喜爱程度，虽然这个指标没有明确的标准，但他类似于淘宝搜索权重，所以卖家也要做好这方面的优化工作。需要≥80分才符合淘宝金牌卖家的标准，主要从搜索人气、回购率、好评率等数据进行判定。

4、产生纠纷率

店铺好评率越低，就意味着消费者对于卖家的服务及产品有诸多不满的地方，消费者就会与卖家之间产生纠纷，而纠纷率又是金牌卖家的考核标准之一，且要≤0.003%，也就是说卖家1w个订单里最多只能有3个纠纷订单，否则就需要3千个订单才与淘宝金牌卖家有缘了。

相信大家都知道，淘宝主评解释是无法删除的，只能对中差评进行删除。如果店铺内差评很多的情况下，对店铺会造成很大的影响。因此日常在经营店铺的过程中，需要提高店铺中的好评率，客服认真做好售前和售后的工作，有任何问题都要及时解决。