淘宝辱骂买家怎么处理？有什么后果？

对于做淘宝客服的人员来说，经常都会处理很多售后问题，有的时候就会遇到一些不讲理的卖家，本来是买家的原因，但是却理直气壮提出一些无理的要求，这种情况下作为客服是不可以去辱骂买家的，可有的时候没忍住，就会做出辱骂的行为，那么淘宝辱骂买家怎么处理？

淘宝辱骂买家怎么处理？

若买家在旺旺上沟通时出现**等不文明行为，建议客服先与买家友好沟通，尽可能不要让矛盾激化;如果买家态度依然恶劣，可以将其加入黑名单，或者通过千牛聊天窗口表情栏最右侧的举证对买家的不文明行为发起举报。

如果买家以差评威胁，客服可以进行投诉。