淘宝待处理工单具体怎么取消？淘宝工单是什么意思？

淘宝待处理工单具体怎么取消？

其实也不难，如果你有权限的话在工作台订单里面取消就行了。工单是什么?有的伙伴还不理解， 那在这里也说一下吧。

淘宝工单是什么意思？

工单就是是工作任务单据，是客服管理系统的核心功能。在客服过程中，当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时，需要根据客户的诉求内容建立一张表单，然后客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决。在原始意义上是印刷成纸质的单据。但目前，由于电子系统和互联网的普及，电子工单已经成为工单的主流。电子工单有助于商家工单流转和商家内部协同，可以有效的提高工单的解决效率，同时方便商家进行工单管理。

关于工单中心，大家可能还有下面的疑惑：

1、新的工单中心与原有的任务中心是什么关系?

新的工单中心与原来的任务中心是两套产品，不会继承原来任务中心的相关任务。待新工单中心功能全部上线后，将会逐步取代掉原有的任务中心。