淘宝客服需要做什么表格？具体工作是怎样的？

要做好淘宝，其实并不是一个人的事情，需要运营、客服、美工等各种人员相互配合。其中，客服看起来不需要什么本事，却是不能忽略的存在。客服需要做很多细致的工作，包括表格的处理，那么，淘宝客服需要做些什么表格呢?

一、要做什么表格？

1、返现登记表

由商品原因造成买家的损失需要补偿买家的订单以及参加活动达到要求的买家订单需要登记下来转交给财务返现。

返现登记表有很大一部分是淘宝评价有礼，干嘛用大家都知道的，滑稽脸。

淘宝客服需要做哪些表格

2、客服追单登记表

这个高客单价的类目普遍都有用到，通过持续跟进来促成转换，提高销售额和业绩。另外还可以把询问过客服的买家，不论有没有成功下单可以加上聊天截图都记录下来，方便其他客服学习话术。

3、开票信息登记

将客户的开票信息级订单信息及开票种类登记下来方便财务开票

4、售后综合登记表

针对不同店铺所出现的不同问题解决并进行分类记录管理，实时跟进。

5、异常物流登记表