店铺被投诉了具体有什么影响？店主该采取哪些行动？

商家在经营淘宝店铺时，有时候可能会遇上店铺被投诉，所以，如果真的出现了这种情况被投诉了有什么影响吗?我们不妨就接着看下去，如果怕遇到投诉的商家，不知道怎么办?那这期的内容正好适合你。

1、买家对卖家发起投诉后，进入卖家举证阶段，投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，卖家举证后淘宝小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。

如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。

其实，店铺被投诉还要看投诉原因，基本如果投诉成功会被扣分降权，扣分就会影响权重和信誉。如果扣分满12分，情况严重，店铺会被屏蔽和关店(通常是15天左右，严重的要永久)封了以后考试才能重开。总之尽量还是和买家协商好。