淘宝客服和运营的具体区别是什么？工作内容一样吗？

想要做好一个淘宝店铺，其实是有很多工作的，比如说客服与运营就是其中必不可少的两个岗位，有些卖家觉得这两个职位区别不大，自己一个人就可以搞定，实际上在大一些的店铺客服和运营是两个完全不一样的岗位。下面就来介绍下淘宝客服和运营的区别是什么？

首先来说一下淘宝客服，淘宝客服说白了就是店铺里面接待客户的人员。不管是售前的问题，还是售后处理，都是客服人员的工作职责。虽然客服工作技术含量不高，但是对心态要求比较高，毕竟每天遇到的各种奇葩，如果不会释放，可能会精神分裂。

再来看一下淘宝运营，淘宝运营是管理整个店铺的人，需要负责店铺里的很多工作内容：

1、数据分析详细化：必要分析商号的数据。好比说流量清晰，转换环境，付费环境等，依据这些数据来判断店铺哪些方面是需要优化的。