淘宝店铺品质分下降了是什么原因？

淘宝店铺品质分是根据您店铺的实际经营情况，通过拟合“品质体感、品质服务、品质合规、老客维护”共4个维度的指标数据，综合计算出的品质指标。并会结合您店铺所在主营类目，反馈您店铺当前所处品质分层级，并展示4个维度的当前所在行业的优秀、良好档位商家的分数水位。

分下降了，可能是下面几个方面没有做好：

1. 品质体感

维度关注但不限于店铺的品质负面体感问题、店铺负面体感率等数据。负面体感属性来源于消费者反馈原声的文本语义解析算法，并结合各类目各行业的品质特点与专业质检机构的质检项目，定义了相应的品质体感问题，通过解析出的负面品质体感问题聚合后，形成了“品质体感的数据详情”看板。

2.品质服务