怎样去写淘宝差评的处理快捷语？具体如何处理？

萝卜青菜各有所爱，淘宝的产品质量对于不同的人来说有不同的标准，有时候也可能是因为客服的一些处理不当，所以导致客户填写了差评，售后客服就不得不去处理这差评，那么如何写淘宝差评处理的快捷语?举例几种

1、表明身份及来意:

“请问是某某女士吗?.......打扰您了,我是某店卖xx店主,想给您做个回访,就三分钟好吗?”

“您好,是xx女士吗?.....抱歉,打扰您了,我是卖某某的商家,对购物做下回访,就几分钟可以吗?”

2、表示谢意和致歉,愿虚心接纳客户提议:

“看到你给了一个评价说是xx问题,很感谢您提议,也和同事做了沟通,采纳您的建议....”

3、表示对客户表示理解,能站在客户立场,能理解客户心情。

“和您一样咱也是一个黄钻老买家了,有时候相信卖家才在他家购物的,收到东西还出现问题,也特别生气,所以也特别理解亲现在心情....”