客户投诉对淘宝店铺的影响到底有多大？处罚措施是什么？

一、客户投诉对淘宝店铺的影响到底有多大？

一般有两种结果：

1、卖淘宝家被投诉后，可以进行举证为自己辩护，但是看不到投诉人，只能看到投诉问题和类型。卖家举证后，淘宝小二会根据证据来判断是否要追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。

二、处罚措施：

1、会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。