淘宝子账号收不到买家消息应该怎么办？怎么解决才好？

淘宝子账号作为主账号的辅助账户，时常是客服工作的主要阵地，因为通常子账号的会被派遣去服务买家，但是有时候商家却发现子账号收不到买家发来的消息，这时候应该怎么办?下面我们就来说下处理的方法。

怎么解决才好？

在设好子账号权限之后，还需要为每个子账号进行分流设置，可以设置分流比例，设置好以后就可以正常当客服使用了。具体操作方法如下：

1、在千牛电脑版登陆主账号后，启用 “旺旺分流”插件(已经启用的，请忽略这一步)。

2、下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺分流”插件。

3、点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”即可。

这样即使子账号不在电脑端登陆也可以收到信息了。

注意：凡删除的号都会进入到离职员工列表中，但删除号前，请认真看清楚提示，根据的实际情况是否删除。如果不想删除号，但又不使用子号的情况，可以设置停止使用。

4、若为顾客投诉、维*或者是店铺的处罚信息等只支持主账号进行接收，子账号无法进行接收。

5、若为手机千牛可以在系统设置当中对“允许通知”进行开启即可。