淘宝客服一般几点上班？如何做好客服工作？

在淘宝上面也有很多淘宝客服，但是有很多人都想要了解作为一名客服人员，应该要几点才能够上班呢?如果想要做好这份工作，又应该从哪些方面入手呢?马上为各位揭晓!

一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的，早班是9:00-18:00，晚班是16：00-24：00，具体的淘宝客服工作时间要以店铺为主，大部分的店铺白天都是有客服在线的，如果联系客服时间太晚有可能就下班了，所以最好是在白天去联系淘宝店铺客服。像一些大的淘宝店铺，营业时间会相对晚一些，很有可能到十一二点左右。

怎么做好客服工作?

1.响应速度

高峰期，咨询的人数何止百个，客户的回复速度，直接影响买家对店铺的态度!试想，如果你是买家，客服反映速度很慢，或者回复速度很慢，那么你觉得后期产品真的出现问题了，能找到人解决吗?这就是一个很好的前提因素要考虑的，响应速度的快慢，能够影响买家对于店铺的一个真正影响。