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淘宝质量有问题商家不处理怎么投诉?要注意什么?

电子商务佚名2023-07-14

虽然淘宝是很不错的购物平台,但在购物的过程中总是会碰到各种不同的问题。特别是有些买家购买了东西回来之后,发现质量并不是很理想,直接跟商家协商,却没有得到很好的反响效果,甚至都不愿意去处理,那么淘宝质量有问题,商家不处理怎么投诉?要注意什么?

淘宝质量有问题,商家不处理怎么投诉?

第一步:登录淘宝卖家账号,然后进入卖家中心,查看自己店铺收到的评价,如果有恶意差评,那么如图所示,点击卖家地图,找到”规蜜“。

第二步:进入规蜜后,可以看到有两个选项,一个是”预警“,预警是如果有支付宝未实名认证或者手机号填写不符合正常情况,被淘宝默认为可疑订单,如果有这种情况直接按步骤处理就可以,还有一个是”投诉”,我们点击投诉进入,投诉页面。

第三步:根据不同场景选择不同投诉类型,举例,如果是买家恶意差评,并威胁买家,留下证据后选择“不合理评价”点击投诉,当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是可以投诉的,步骤也一样。