天猫基础服务考核分是按月的吗？有哪些规则？

天猫基础服务考核分并不是按月来计算的!

天猫基础服务考核分是商家综合服务能力的体现，也是用于天猫各类营销活动报名的基本要求。基础考核分越高，消费者越具信任感。为了适应天猫商城的发展和消费者要求，天猫对商家基础服务考核作出以下调整：

也就是说，天猫商家基础服务主要从咨询体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、商品体验5大方面进行考核。其中，物流体验考核指标改为"24小时揽收及时率"，售后体验退货/款自主完结时长剔除了"买家操作时长"，纠纷投诉增添了"投诉成立率"。

针对服务考核的调整，天猫商家在进行销售时要注意以下方面：