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阿里旺旺回复率具体是如何计算的?怎样快速回复?

电子商务佚名2023-07-14

阿里旺旺回复率具体是如何计算的?

阿里旺旺回复率指的是在最(jìn)30天里的阿里旺旺在每一个自然日里边的有效回复人次。而这个回应的人数,是包括店小蜜接待的人数和人工主动回复的人数,自然日为0点到24点,假如买家在23点咨询,那么淘宝卖家需要在该自然日24点前有效响应,如果是系统自动回复或者是千牛服务助手的回复,是不会被记录到有效回复当中的。

怎样快速回复?

1、买家进店咨询的时候,一定要及时的回复,自动回复前面的问题一定要看,并且及时准确的回复,能让顾客知道我们这个店铺有客服为他服务,提高我们店铺的可信度,留住客户。看到产品足迹的也可以直接介绍产品的优点和卖点的,这样能够极大的节省我们的时间的。