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淘宝虚假发货的判断标准都有哪些?一般如何处理?

电子商务佚名2023-07-14

虚假发货的意思就是卖家点了发货,但是实际上并没有给你发出来,要是看不到物流更新的话,那可能是卖家填单号的时候填错了,要是问过之后卖家说没有填错,那么需要去相关快递官网查一下,但是如果一条物流更新都没有的话,那基本就是虚假发货了。

一般如何处理?

1.当权益受到损害时,第一步,永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到,但东西质量不行)、售后服务,当然前提是商量失败的情况下,那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了,还要投诉卖家了。

2.退款成功后,就是投诉,要注意时间,是在退款后的15天内才能进行投诉,否则超过时间系统自动关闭投诉入口。

3.投诉的准备工作,根据投诉原因收集相关证据。证据可以是聊天记录,可以是买家在已购买页面的时间和未发货的截图。如果是虚假发货,但是无聊天记录提供有力的证据,那就只申请无需提供证据,可等对方提供已发货证明。