店小蜜真的好用吗？店小蜜都有哪些功能？

先来看看店小蜜是什么?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人，淘宝店小蜜是不需要收费的哦。

阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。

其实说到底，淘宝小蜜就是一款基于大数据分析的功能性软件，只是结合了人工智能，会帮助卖家解决一些比较简单的客服问题，但大家要记住，它绝对不是万能的。毕竟在日常经营过程中，咱们会碰到各种各样的不同情况，碰到很多难产的买家，这时候，就需要人工客服进行支援了。

那么，店小蜜有什么用呢，先来看看它有哪些核心功能?

1. 全自动机器人接待功能

自由设置机器人的接待模式和答案配置，为客户提供秒级响应的智能服务。

2. 提供行业通用包

专为1688店铺研制，自动为您梳理预置店铺高频问题。

3. 提供服装行业包