淘宝缺货会赔付吗?需要注意什么?
电子商务佚名2023-07-14
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消费者在淘宝上面购物,应该也会出现一种情况,那就是卖家迟迟都不发货,或者是会告知各位是店铺缺货,这种情况退款的话,会不会给消费者一定的赔付呢?下面就来给各位介绍。
会将你付的款返还给你,如果你们双方约定了发货时间,到了时间卖家缺货无法履行承诺,是需要赔付的。有交保证金的话,缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元,最好是先卖家沟通好!
如若天猫卖家缺货及未按约定时间发货,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。
但发货之后,买家就再也不能申请“缺货退款”和“淘宝虚假发货”,只能以错发、漏发或其他理由申请退款,其中的“延迟发货”由于商家实际上有发货记录,消费者要举证是没有办法的。这样,天猫的规则,就被商家以故意误发的方式给破解了。
需要注意什么?
1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立,除特殊商品外,会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付,建议关注5个工作日左右,后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。
2、如果商家拒绝您的退款申请,您先别担心,您可以在商家拒绝申请后在维*页面申请天猫客服介入,维*人员会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维*页面的【发表留言凭证】中反馈。
如果确认是淘宝卖家缺货,然后买家申请了退款,这种情况下,消费者是可以获得一定的赔付的,但是也有一些注意事项需要引起各位的重视和注意呢。 |
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