淘宝多长时间不发货算作违约?怎么解决呢?
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在淘宝上面也有一些卖家属于这种不按时发货的,或许是忘记了,也或许是因为没有库存了,那么这种情况下,其实平台也是会给予一些处罚的,那么淘宝平台上面到底多久不发货才算的上是违约呢?
淘宝多长时间不发货算作违约?
1、淘宝卖家配货联系物流的时间:一般是付款后的72小时内(大促、双方约定等情况除外);若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,需及时联系卖家协商。
2、买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货; 卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
怎么解决呢?
一、卖家一直不发货,对应方法有:
1、点击提醒发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
2、 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,耐心等待;
3、 可以申请退款,淘宝申请退款后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。
4、若一直未发货,且联系不上卖家,之后对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。
二、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
对消费者来说,购买了商品,自然是希望商品越快发货越好,但是也有一些大促活动,没办法会需要推迟发货,如果是推迟时间太久,那就算是违约了,自然就需要赔付一定的违约金了。 |
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