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揽件超时到底应该怎么补救?会受到惩罚吗?

电子商务佚名2023-07-14

一、揽件超时到底应该怎么补救?

若订单为【待发货】:

1、可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;

2、若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请耐心等待;

3、还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。

若订单为【待收货】,建议点击【查看物流】:

1、若物流显示正在运输途中,请耐心等待一下,或直接联系物流公司,以提高淘宝物流服务;

2、若一直未收到货,且联系不上卖家,可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款,避免钱货两空造成损失。