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淘宝异常评价怎么申诉?处理中差评方法是什么?

电子商务佚名2023-07-14

对于淘宝的卖家来说,想要把商品评价处理好并不是很简单的一件事情。不过现在淘宝推出了八卦盾升级,直接推出了异常评价的防控工具,这个工具对卖家会提供很大的帮助,同时商家收到了异常评价后,也能直接去投诉,那么淘宝异常评价怎么申诉?处理中差评方法是什么?

淘宝异常评价怎么申诉?

1、登录卖家中心后台,点击“评价管理”进入店铺评价页面;选择“有评论内容”的评价。

2、点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮,进去评价投诉页面;选择合适的投诉类型,广告、利用评价要挟、同行、泄露个人信息、辱骂等投诉类型进行投诉。

3、选择好投诉类型之后根据,系统提示上传图片凭证,描述投诉理由,授权相关聊天记录时间;只有利用评价要挟、同行这两类需要上传截图,在投诉前需要保存好相关截图。

4、投诉提交后会显示投诉状态,小二会根据实际情况进行处理;投诉不成立的,显示未灰色,后续也无法投诉。

处理中差评方法是什么?