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淘宝一般是多久时间不发货就可以投诉了?怎么投诉?

电子商务佚名2023-07-14

在网店上一般都有明确的指示。有的是常规24小时发货,有的是48小时发货。不要动不动就投诉,你需要好好看看那些规则再决定。

怎么投诉?

如果您是买家:商品成交三天后,请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏,投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日)。

违背发货时间承诺(延迟发货)维*举证要求

违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维*,请双方在投诉页面上传凭证,客服介入后4个工作日处理

一、致维*方,请写明您的维*理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维*内容,如:

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝站内信截屏