淘宝差评如何解决？解决差评的方法有哪些？

1、淘宝客服面对同行恶评处理

如果是同行的恶评，淘宝客服可以对恶意评价进行投诉，一旦投诉无法撤回。恶意评价发起也必须符合相应的条件，比如已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示，受理时间范围为评价生效的30天内。发起恶意评价投诉之后，客服需要提供给淘宝平台4种凭证，分别是旺旺聊天记录、安存语录语音凭证、手机短信、QQ聊天记录。如果淘宝平台核实评价确为恶意评价，那么就会进行异常评价删除。

2、因产品因素导致差评置顶

这种本事就是产品出现问题了，那么你就更需要做好后续客户维护，客服先道歉，主动询问产品具体不满意地方，了解完后表示感谢客户反馈今后一定积极改正。同时为表示店铺的歉意，客服将实行小额打款作为补偿。这样的做法让客户店铺态度有所改善，情况好的还能去删除差评或追加好评。