淘宝品质退款率包括什么？品质退款率规则有哪些？

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题);店铺(jìn)30天品质退款率=店铺(jìn)30天品质退款订单量/店铺(jìn)30天支付子订单量。原本在买家发起退款勾选原因，并且退款成功才计入淘宝品质退款率中。仔细想想没毛病，但是已经了实行了相当长一段时间的规则中却不是这样规定的。

淘宝品质退款率规则主要是针对客户退款原因和商品发布存在的淘宝违规现象。其中包括店铺宝贝本身材质问题、宝贝商品发布信息中命名不规范出现禁词等不雅词汇。