淘宝恶意骚扰有什么处罚？买家投诉有哪些情况？

据了解，新规不仅强调骚扰行为发生的频次，更重要的衡量标准是是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。

买家投诉有哪些情况?

1、买家投诉恶意骚扰，但实际意思是投诉卖家的辱骂行为

辱骂暂时属于文明问题，故恶意骚扰投诉不做成立(特殊情况除外)，建议申诉里说明清楚交易沟通情况，有任何问题可以在投诉留言页面说明，淘宝介入后会做核实，在买家已经投诉恶意骚扰的情况下，建议用阿里旺旺沟通，不要过多的电话沟通，以免后续投诉成立。

2、买家投诉恶意骚扰，但实际意思是投诉商品假货/虚假交易/售后