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淘宝卖家辱骂威胁顾客会怎么样?怎么投诉?

电子商务佚名2023-07-14

淘宝卖家辱骂威胁顾客会怎么样?

客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为,买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立,卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的,视为严重违规,每次扣48分,永久冻结账户。

如果客服是无意而为的,在投诉成立前,应当马上与买家联系,看是否同意撤销投诉。

若客服对买家有恶意骚扰投诉有异议,可以在处罚后的15天内登陆【淘宝卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】,找到处罚记录,准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺举证号、通话记录等有效凭证进行申诉。