千牛夜间也算回复率吗？具体怎么提高回复率？

千牛夜间也算回复率吗？

回复率也是客服回应买家咨询人数的一个比例，如当日所有买家咨询，客服回应了，那么旺旺回复率则是100%。

1、千牛系统自动回复或者牛助手不算有效回复，设置快捷回复不算有效回复。

2、24点前的旺旺咨询，需要在24点之前回复掉，24点之后回复，会影响前一天的旺旺回复率;如:晚上11点59问，12点01答，被统计为未答复。

3、回复率是30天数据，如果今天回复率不是100%，往后30天都会被影响

4、广告信息不可以直接拉黑，直接拉黑会算未回复，影响指标，回复之后拉黑不影响指标。

具体怎么提高回复率？