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淘宝DSR的计算逻辑是什么?怎么预防掉落?

电子商务佚名2023-07-14

客服响应时间慢、商品打包仓促、送货慢等导致售后问题频发,服务不及时,买家直接给低分差评,店铺DSR一下子就被拉下去。下面给各位介绍它的计算逻辑和预防掉落的方法。

①店铺动态评分即店铺DSR,包括描述相符、服务态度、物流服务三项,均是五星制打分。

②每项店铺动态评分(DSR)=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。

③店铺评分DSR仅能由买家在交易成功的15天内进行评价时打分。之后买家进行追加评价或修改或删除评价,都无法改变DSR。