淘宝卖家承诺了发货时间未发货是怎么回事？

淘宝卖家承诺了发货时间未发货？

1、如果您的订单为天猫订单，卖家没有按约定时间发货，您可在买家已付款、还有卖家已发货状态、交易成功之后15天内发起投诉。若投诉成立，那么卖家需向您支付商品的实际成交金额百分之三十去作为违约金，最低不少于500积分，这个最高不超过5万个天猫积分的。

2、如果您的订单为淘宝订单，那么您需要在交易确认收货前申请退款，当退款成功，交易关闭后的15天时间内发起投诉。若投诉成立，卖家需要向买您支付该商品实际成交金额的5%去作为违约金，且金额最低不少于五元，这个最高不超过三十元的。