淘宝虚假发货是先退款还是先投诉？怎么做？

一、什么是虚假交易？

虚假交易是以不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。

二、淘宝虚假发货先退款还是先投诉?

淘宝卖家虚假发货按照淘宝规定，一般是买家发起申诉之后，后台接受申请后处理，等投诉通过以后，官方处理完之后才能退款。网络购物作为一种新的购物方式,正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快，给人们带来好处的同时，同样滋生了许多风险，使消费者的权益受到损害，那么遇到这样的情况，我们一定要清楚平台的规则以及投诉流程。

三、淘宝虚假发货怎么赔偿？

而对买家而言，例如天猫，如果遇到虚假发货，除了要全部返还已支付款项之外，卖家还要额外支付30%的费用给买家作为补偿，不过这种赔偿，基本上都是以天猫积分的形式下达的，不过也差不多，毕竟天猫积分，是能够在最后结算的时候冲抵现金的。还有一种情况，就是淘小二介入之后，对双方进行协调，具体的赔偿金额，就要看最后的协调结果了。