千牛晚上几点开始不算回复率？具体问题？

千牛晚上几点开始不算回复率？

阿里旺旺回复率等于(jìn)30天阿里旺旺在1个自然日响应人次(店小蜜接待人次 人工主动回复人次)或(jìn)30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数

值得注意的是:(小二与商家旺旺聊天记录不计入旺旺回复率；而商家子账号间的聊天不计入旺旺回复率）

1、千牛系统自动回复或者千牛助手不算有效回复，设置快捷回复不算有效回复

2、24点前的旺旺咨询，要在24点前全部回复掉，如果24点后回复，会影响前一天的旺旺回复率；如：晚上11点59问，12点01回复，会被统计为未答复

3、回复率是30天之内的数据，所以如果今天回复率不是100%，往后的30天会被影响

4、广告信息最好不要直接拉黑，直接拉黑会算未回复，影响指标，回复后拉黑不影响指标。

具体问题？

1、3分钟内未主动响应买家询盘，系统会不会推送同行商品推荐卡片？

不会，当买家在旺旺中首次给卖家用商品卡片形式留言询盘后，在3分钟未向买家主动进行响应，且买家在该店无历史订单，商家对该买家也无历史回复记录时。

2、为什么要在3分钟内回复买家咨询？

发现卖家如果不在3分钟内响应买家，买家就会流失掉，为进一步提升买家在平台采购体验，提升卖家询盘响应时效，一起考核指标:旺旺人工回复时间升级成旺旺3分钟响应率，及时响应买家，给买家更好的采购体验、客户服务。