淘宝旺旺满意度是什么意思？旺旺满意度怎么提升？

1、淘宝旺旺满足度便是所有向卖家咨询过的买家，都可以对卖家的服务进行点评，不论是否有下单，不低于70%，平台会在淘宝、旺旺的谈天窗口主动弹出点评提示，由买家点击，点评数量低于30个，不考核，每过24小时，就能点评一次。

2、3分钟人工呼应率，为每天早上9-23点期间，买家向卖家咨询，假如3分钟内，卖家没有回复，则计入考核，不低于90%，否则算不合格。

3、音讯拒收点击率，这个是卖家接连发送5条音讯给买家，平台会提示是否拒收，假如买家点击拒收，则计入考核，合格率不高于5%。