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淘宝旺旺满意度是什么意思?旺旺满意度怎么提升?

电子商务佚名2023-07-14

1、淘宝旺旺满足度便是所有向卖家咨询过的买家,都可以对卖家的服务进行点评,不论是否有下单,不低于70%,平台会在淘宝、旺旺的谈天窗口主动弹出点评提示,由买家点击,点评数量低于30个,不考核,每过24小时,就能点评一次。

2、3分钟人工呼应率,为每天早上9-23点期间,买家向卖家咨询,假如3分钟内,卖家没有回复,则计入考核,不低于90%,否则算不合格。

3、音讯拒收点击率,这个是卖家接连发送5条音讯给买家,平台会提示是否拒收,假如买家点击拒收,则计入考核,合格率不高于5%。